售後服務承諾(nuo)書

本公司是一家(jia)專用汽車企業。多(duo)年來(lai)經過公司全體員(yuan)工的不懈努(nu)力，已形成(cheng)一條完整(zheng)的設計、銷售、質量檢測和售後服務的產業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後環節(jie)中的重要支柱。特(te)別是近幾(ji)年來(lai)隨著公司能力的不斷提升和出(chu)口貿易的展開，售後服務體係得到了完善(shan)。

服務體係

一、服務體係是質量管理體係的重要環節(jie)。
二、服務保障：本公司服務是嚴(yan)格履行公司程序(xu)文件和質量手冊(ce)，結合(he)市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠(cheng)信鑄(zhu)就未(wei)來(lai)！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務工作和管理各駐外(wai)機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴(yan)格遵循使(shi)用說(shuo)明(ming)書，正常操作的情況下，自購車之日起（以(yi)車輛(liang)出(chu)廠登(deng)記卡為(wei)準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配(pei)原因引起的產品機件損(sun)壞(huai)，經有(you)關汽車服務站和監督(du)部門鑒定(ding)後，在三個工作日內向我公司售後服務部門提交(jiao)書麵(mian)資料，售後服務部門確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以(yi)包修為(wei)主，修理費全免(不包括(kuo)易損(sun)件和電器部分(fen))。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需更(geng)換(huan)配(pei)件的隻(zhi)收(shou)取相(xiang)關成(cheng)本費。

3、免費培(pei)訓操作員(yuan)：

⑴ 由我廠安排**工程師(shi)現(xian)場指(zhi)導，學習理論(lun)及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論(lun)，性(xing)能以(yi)及功能；
⑶ 按程序(xu)能熟練(lian)的操作；
⑷ 能進(jin)行正常的日常維護(hu)，排除一般(ban)技術故障。